A szolgáltatásod kiváló – és az értékeléseid?
Szia, Duchai Márti vagyok!
Az ÉrtékelésTUNING alapítója, Tripadvisor specialista és a pozitív értékelések szakértője.
Azon dolgozunk az ügyfeleimmel, hogyan lesz az élményből pozitív értékelés, és hogyan lesznek az ügyfeleikből visszatérő vásárlók.
Jó helyen jársz
- ha segítséget keresel, mert technikai elakadásod van a Tripadvisor fiókoddal
- ha szeretnél nagyobb hangsúlyt fektetni a Tripadvisoron való megjelenésedre és szívesen megtanulnád a kezelését
- ha több elégedett, visszajáró vendéget szeretnél
- ha nem tudsz vagy nem akarsz a vendégvéleményekkel napi szinten foglalkozni és kiszerveznéd ezt a területet szakembernek
- ha megtöltenéd a holtidőket is vendégekkel az éttermedet, szálláshelyedet
- ha elakadtál az online kommunikációdban és átvizsgáltatnád vagy új stratégiát készíttetnél
A Tripadvisor szakértőd
DUCHAI MÁRTI
15 év turisztikai szakmai tapasztalatszerzés után alapítottam meg 2018-ban az ÉrtékelésTUNING-ot azzal a céllal, hogy segítsek a vállalkozóknak kitűnni a versenytársaik közül és fejlődni a saját vállalkozói jól-létük és a pozitív vendégélmény érdekében.
Budapesten és az ország szinte összes régiójában, valamint Máltától Ausztráliáig, Portugáliától Horvátországig tanítom turisztikai és magánegészségügyi szolgáltatóknak azt a metódust, ami sikerre viszi a vállalkozásokat az értékelések segítségével.
Tripadvisor szolgáltatásaim
Eredményeim
AZ ÉrtékelésTUNING ALAPÍTÁSA ÓTA
Tripadvisor fiókba láttam bele
Tripadvisor fiókot optimalizáltunk
óra Tripadvisor konzultációt tartottam
étterem és szálláshely Tripadvisor fiókját kezeljük egyidejűleg
Itt találkozhattál velem
ÉS OLVASHATTAD A GONDOLATAIMAT
Élő előadásaim
AHOL ELŐADÁS KÖZBEN TALÁLKOZHATTUNK
Értékelések amiket kaptam
SIKERES ÜGYFELEIM MONDTÁK RÓLAM
Márti mystery shoppingja után számos változtatást vezettünk be mind az online mind pedig az offline megjelenésünkben. Új perspektívák nyíltak és fény derült arra, hogy hogyan látják a vendégeink az éttermeinket.
Az igazság néha fáj, de nagyon hasznos, és tény, volt és még most is van mit fejleszteni! De most már a dolgozóink is nagyon szigorú „vizsgán” mennek keresztül, mire a vendéghez kijutnak, hogy elkerüljünk minden kellemetlen szituációt.
Az igazságot hallani kell, mert az vezet a fejlesztéshez és az tesz a mai hiéna világban fenntarthatóvá és az segtí a túlélést.
Az igazság, elcsodálkoztat, pont amiatt hogy minden nap az étteremben élünk, ott vagyunk testben és lélekben, nem látjuk sokszor meg a csodát sem, amit más megcsodál, pozitívan észrevesz, esetleg az nekünk fel sem tűnik, mert természetes.
Az igazságot egy szakértő külsős kolléga látja igazán!
Kutiné Kende Kinga
Johnny’s Bistro
Az első online találkozásunk óta szinte minden nap hallgatok, olvasok Mártitól anyagokat.Lehet függő lettem? Néhány napja Tripadvisorral kapcsolatban konzultáltunk is. A konzultáció beigazolta az előzetesen kialakított véleményemet, hogy Márti profi a Tripadvisor megszelítítés, és turisztikai szolgáltatásfejlesztés területén. Igazán jókevű, hatékony és nagyon motiváló volt a konzultáció. Köszönöm a sok ötletet és a rengeteg anyagot az online felületeken.
Perlaki Réka
Azori Éden
Gyors, segítőkész és nagyszerű, hogy leveszi a terhet a vezető válláról. Egyre népszerűbb a Tripadvisor és nemcsak a külföldiek körében, hanem itthon is. Nagyszerű reklám lehetőség ez a közösségi oldal. Használd ki! Bízd profikra!
Loksa Ágnes
Kitchen of Health Bisztró
Teljesen más szemléletet kaptunk tőled. Megtanultunk a vendég szemével látni és valamennyire a fejével gondolkozni. Hatásodra sokszor tesszük fel a kérdést magunknak, hogy vajon mire vágyik a vendég? És aztán próbáljuk azt megvalósítani. Eddig is nagy megvalósítók voltunk, de ezek után méginkább arra koncentráltunk, hogy ne csak tervek legyenek, hanem látszat is. Nagyon tetszett az az ötlet is, hogy próbáljuk ki a saját szállásunkat egy éjszakára, mintha mi lennénk a vendégek. Sok mindent tanultunk belőle.
Alapvetően azzal kezdtük az egész munkát veled, hogy megkerestük a szűk keresztmetszeteket. Amiket a hatásodra javítottunk pl. a szebbé tettük a kávé sarkot, lecseréltük a lakosztályban a sötétítő függönyt, hangszigeteltük a lakosztály és az apartman közti ajtót, kisebb késésekkel ugyan, de megválaszoljuk a vendégértékeléseket a tőled tanult módszer segítségével. És még sok más apróság van, ami beépítésre fog kerülni. A legjobban a vendégélménytérkép volt az, ami bele véste magát a tudatunkba. Mindig elképzelem, ahogy végig megy rajta egy-egy vendég.
Szóval köszönjük a közös munkát, sokat fejlődtünk általad mi is és a szemléletünk is.
Dóczi-Bircsák Simona és Dóczi István
Villa Florencia Eger
Köszönöm a segítségedet Márti! Örülök, hogy egy rugóra jár az agyunk! A Wiener Christmas Salon számára, ahol egész évben karácsony van Bécsben sok jó ötlet indult el, amivel örömet okozhatok az elégedett ügyfeleimnek! Még profibb jelenléttel a Tripadvisor- on! További sok sikert!
Gosztola Anita
Wiener Christmas Salon
Tegnap egy konzultáción vettem részt. Márti sok hasznos infót osztott meg velem. Ami különösen tetszett, az az, hogy előre bekérte a linkeket és analizálta, vagyis a konzultáción tömény hasznos tippekkel jött már. Ezúton is köszönöm!
Dunchak Krisztina
Portugáliaszakértő,
idegenvezető, esküvőszervező
Szuper konzultáción vettem ma részt, igazából mindenkinek ajánlom aki már rendelkezik Tripadvisor fiókkal vagy tervezi. Mártitól nagyon sok hasznos tanácsot kaptam. Felkészült, profi, kedves. Öröm volt beszélgetni vele és tanulni tőle. Köszönöm!
Árvay Angelika
Árvay Családi Pincészet
Márti nagyon segítőkész, kedves, felkészült, tájékozott, gyakorlatias. Nagyon jó szívvel ajánlom mindenkinek. Irtó hasznos vele a közös munka.
Nyári Fruzsina
Lottirose
Turisztikai attrakciónk, a Helia-D Herba-kastély még csak csíráiban volt jelen a Tripadvisoron, de Mártitól minden részletre kiterjedő útmutatást kaptam a jelenlétünk felturbózásának lehetőségeiről. Mindezt a tudást távoktatásban, nagyon kényelmesen és rugalmasan kapthattam meg és Márti igazán kedvesen és lelkiismeretesen segítette a tanulásomat! Köszönöm!
Somogyi Krisztina
Helia-D Herbakastély
Egy belföldi apartman koncepciójának kialakításában, nagyon sok ötletet segítséget adott Márti. Nagyon hasznosnak találtam a beszélgetésünket.
Bartus Gabi
Apartmantulajdonos
Minden, amit Márti mondott és javasolt az pozitív hatással volt mind a Tripadvisor megjelenésünkre, mind pedig a vendégélmény növelésre. És nem csak a konkrét tanács a fontos, hanem maga ahogy az egészet képviseled. Én “védőhálót” érzek, biztonságot, amit a szakértelmed és a hitelességed ad.
Gál Tibor
Budapest Shooting
Ők is már az ügyfeleim
AKIKKEL EGYÜTT DOLGOZOM
Blogcikkeim
Értékelést venni, vagy nem venni! – ez itt a kérdés
Aki vállalkozást vezet, biztosan találkozott már olyan oldalakkal vagy spammelték már Linkedinen vagy bármilyen platformon, ahol értékeléseket lehetett venni, vagy eltávolíttatni, esetleg küldeni egy-egy konkurencia fiókjára. Elképesztően könnyű ezeknek bedőlni és gyors sikereket elérni. De...
Lokális marketing kutatás (2. rész)
Hogyan építik a bizalmat az értékelések a vendéglátásban? Ebben a videóban megmutatjuk Neked, hogy… Miért olvassák el az emberek az értékeléseket? Miként befolyásolják az online értékelések az emberek véleményét a helyi vállalkozásokról? Milyen tényezőkre, információkra figyelnek az olvasók a...
Lokális marketing kutatás (1. rész)
Értékelési szokásokat mutatunk a vendéglátásban és a turizmus területén, valamint azok eredményeit. A lenti videóban áttekintettük a 2018/2019-es éveket érintő lokális marketing kutatás eredményeit, melyek Magyarországon készültek. A kutatásban több, mint 700 válaszadó vett részt: gasztro...
Videós tartalmaim
INGYENESEN ELÉRHETŐ OKTATÓ ANYAGAIM